Política de Privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

A Essência Real Papelaria Afetiva respeita sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como suas informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante sua navegação e suas compras em nossa loja virtual.

1. Quais dados coletamos

Para oferecer nossos produtos e realizar os atendimentos, poderemos tratar as seguintes informações:

• Nome e sobrenome.

• CPF, quando necessário à identificação ou documentação da compra.

• Endereço de entrega e CEP.

• E-mail e telefone para comunicação.

• Informações sobre pedidos, pagamentos e entregas.

• Informações fornecidas voluntariamente em mensagens e solicitações de atendimento.

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado e cookies, conforme os recursos ativos na loja.

Os dados de pagamento são processados pelos prestadores de serviços de pagamento utilizados pela loja, conforme suas respectivas políticas de privacidade e segurança.

2. Como utilizamos seus dados

As informações pessoais são utilizadas para:

• Processar e administrar suas compras.

• Confirmar pagamentos e acompanhar pedidos.

• Preparar e realizar entregas.

• Prestar atendimento e responder solicitações.

• Realizar trocas, devoluções e reembolsos.

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

• Prevenir fraudes e proteger as operações da loja.

• Melhorar nossos serviços e sua experiência de navegação.

• Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal adequada.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. Compartilhamento de informações

Para viabilizar as operações da loja, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços, incluindo:

• Nuvemshop: plataforma utilizada para o funcionamento da loja virtual.

• Nuvem Pago: processamento de pagamentos.

• Correios e serviços logísticos contratados: preparação e realização das entregas.

• Prestadores de serviços tecnológicos e de atendimento utilizados pela Essência Real.

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilhamos somente as informações pertinentes às finalidades envolvidas, observadas as exigências legais.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, compreender a navegação e melhorar a experiência das visitantes.

Cookies não essenciais, especialmente os relacionados a publicidade e análise comportamental, serão utilizados conforme as configurações efetivamen