Termos e Condições de Compra

Bem-vinda à Essência Real Papelaria Afetiva!

Nossa loja foi criada para oferecer papelaria, presentes afetivos e coleções especiais que valorizam os pequenos detalhes e tornam momentos ainda mais significativos.

Estes Termos e Condições apresentam as principais regras relacionadas às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Informações sobre a loja

A Essência Real Papelaria Afetiva comercializa produtos de papelaria, presentes especiais, artigos personalizados e outras criações disponibilizadas em seu catálogo.

Razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL]

CNPJ: [INSERIR CNPJ]

E-mail de atendimento: [INSERIR E-MAIL]

Endereço comercial: [INSERIR ENDEREÇO]

2. Produtos e disponibilidade

As características, fotografias, preços e demais informações dos produtos são apresentados em suas respectivas páginas.

Buscamos representar fielmente as cores, dimensões e características de cada item. Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido às configurações das telas utilizadas.

A disponibilidade dos produtos estará sujeita ao estoque e às condições informadas no momento da compra.

Caso algum produto se torne indisponível após a confirmação do pedido, entraremos em contato para apresentar as soluções cabíveis, respeitando os direitos previstos na legislação.

3. Preços e formas de pagamento

Os preços são apresentados em reais (R$).

As compras poderão ser realizadas por meio das formas de pagamento disponibilizadas no checkout, incluindo:

• Pix.

• Cartão de crédito.

• Boleto bancário.

Os pagamentos são processados pelos serviços integrados à nossa plataforma de comércio eletrônico.

As condições de parcelamento, eventuais juros e valores adicionais serão informados antes da finalização da compra.

4. Confirmação dos pedidos

Após a realização da compra, o pedido será registrado em nosso sistema.

O processamento e a preparação dos produtos dependerão da confirmação do pagamento.

Caso seja identificada alguma inconsistência que impeça o processamento do pedido, a cliente será informada para que a situação seja esclarecida.

5. Preparação e envio

Os pedidos de produtos disponíveis para pronta entrega são preparados para postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os envios são realizados por meio das modalidades de transporte disponíveis para o endereço informado, incluindo Correios PAC e SEDEX.

O prazo de transporte depende da modalidade contratada e da região de destino.

O valor do frete e a estimativa de entrega serão apresentados durante a compra.

Para mais informações, consulte nossa página Entregas e Frete.

6. Produtos personalizados

Alguns produtos da Essência Real poderão ser confeccionados com nomes, datas, mensagens, cores ou outros elementos escolhidos pela cliente.

Antes de concluir a compra, é importante conferir cuidadosamente as informações fornecidas para personalização.

Os prazos específicos de produção serão informados na página do produto ou durante a contratação, quando aplicável.

Solicitações de alterações, cancelamentos, trocas e devoluções serão analisadas conforme a legislação vigente, respeitando os direitos do consumidor.

7. Trocas, devoluções e arrependimento

As compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A cliente poderá exercer esse direito no prazo de 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme as condições legais aplicáveis.

Produtos com defeitos, avarias ou divergências em relação ao pedido serão atendidos de acordo com a legislação de defesa do consumidor.

Os procedimentos estão detalhados em nossa página Trocas e Devoluções.

8. Produtos digitais

Quando disponibilizados, os produtos digitais poderão ser entregues por download, e-mail ou outro meio indicado na oferta.

As condições de acesso, utilização e eventuais limitações serão informadas antes da compra.

As regras de cancelamento e arrependimento observarão a legislação aplicável às contratações realizadas pela internet.

9. Responsabilidades da cliente

Para facilitar o processamento dos pedidos, solicitamos que as informações fornecidas durante a compra sejam corretas e atualizadas.

É importante conferir o endereço de entrega, o CEP, os dados de contato e as informações de personalização antes de finalizar o pedido.

Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos as alternativas disponíveis.

10. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos durante a navegação e a compra serão tratados conforme nossa Política de Privacidade, observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

11. Atendimento

A Essência Real valoriza uma relação transparente, respeitosa e acolhedora com suas clientes.

Em caso de dúvidas, solicitações ou dificuldades relacionadas à compra, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados na loja.

12. Alterações destes termos

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais ou legais.

As alterações não prejudicarão os direitos adquiridos pelas clientes nem modificarão indevidamente as condições de compras já realizadas.

13. Legislação aplicável

As relações de consumo estabelecidas por meio da loja virtual observarão a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes termos deverá ser interpretada como renúncia ou limitação de direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Essência Real Papelaria Afetiva

Mais que papelaria, afeto em cada detalhe.